Support & maintenance

Nous sommes là quand vous en avez besoin — 7j/7, SLA garanti
Support · SLA · Maintenance préventive

Une flotte ne s'arrête pas la nuit. Notre support non plus.

Nous proposons différents niveaux de contrats de maintenance pour correspondre à vos exigences de disponibilité opérationnelle. Du ticket de support en ligne à l'intervention sur site en moins de 24 heures.

99,9%

Disponibilité garantie

< 2h

Réponse critique

< 24h

Intervention site
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Support et maintenance

3 niveaux de support — choisissez celui qui vous correspond

Niveau 1 — Essentiel
Pour les flottes avec peu d'incidents
  • Hotline téléphonique & ticketing
  • Réponse sous 4h ouvrées
  • Base de connaissances & FAQ
  • Mises à jour logicielles incluses
Nous contacter
Recommandé
Niveau 2 — Avancé
Pour les flottes de taille moyenne
  • Tout le niveau 1 inclus
  • Télémaintenance à distance
  • Réponse critique < 2 heures
  • SLA disponibilité 99,9%
  • Rapport mensuel de disponibilité
Nous contacter
Niveau 3 — Premium
Pour les opérations critiques
  • Tout le niveau 2 inclus
  • Intervention sur site < 24h
  • Remplacement matériel prioritaire
  • Maintenance préventive planifiée
  • Account manager dédié
Nous contacter
Intervention sur site

Quel niveau de support correspond à vos opérations ?

Contactez-nous — nous vous proposons le contrat adapté à votre flotte et votre niveau d'exigence.

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Audit énergétique ISO 16246 Intégration & déploiement